お問い合わせ・サポート

Hanemi についてのご質問・不具合のご報告はこちらへ

下記のメールアドレスまでご連絡ください。返信までに数日いただくことがあります。日本語・英語のどちらでも受け付けます。

不具合のご報告の際は、お使いの端末の機種・iOS のバージョン・本アプリのバージョン（設定画面の下に表示）と、起きたことをお書き添えください。

よくあるご質問

サブスクリプションを解約したい
iPhone の「設定」→ 利用者名 →「サブスクリプション」から解約できます。本アプリを削除しただけでは解約されません。

機種変更したらプレミアムが外れた
本アプリの設定画面の「購入を復元」を押してください。購入時と同じ Apple ID でサインインしている必要があります。

書いた字の記録を新しい端末に移したい
記録は端末の中だけに保存しているため、新しい端末へは移せません。

判定がおかしい
どの字の何画目で、どう判定されたかをお知らせください。判定の改善に使わせていただきます。